Connect 用户服务协议
版本: v1.0 生效日期: 2026-04-22 更新日期: 2026-04-11
导言
欢迎使用 Connect 综合体育服务平台（以下简称"本平台"）。本《用户服务协议》（以下简称"本协议"）是您与运营主体 青岛达微信息技术有限责任公司（以下简称"我们"）之间关于使用本平台相关服务所订立的协议。在使用本平台的任何服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本协议全部内容。
您点击"同意"按钮或以任何方式使用本平台服务，即表示您已阅读、理解并接受本协议的全部内容。 若您不同意本协议任何条款，请立即停止使用本平台服务。
一、协议双方
- 服务提供方: 青岛达微信息技术有限责任公司（以下简称"我们"或"平台"）
- 统一社会信用代码: （以营业执照为准）
- ICP 备案号: 鲁ICP备2026018626号
- 用户: 使用本平台服务的自然人、法人或其他组织（以下简称"您"或"用户"）
二、服务内容
本平台面向体育运动参与者、场馆经营者、教练员提供以下核心服务：
- 球场预订：浏览场馆信息、查询实时排期、在线预订、电子支付
- 比赛记录：记录单双打比赛结果、查询个人 CR（Connect Rating）评分
- 赛事报名：报名参加联赛、锦标赛、Americano 轮转赛等平台组织或场馆主办的赛事
- 教练预约：搜索认证教练、预约一对一或团课
- 场馆管理：场馆经营者通过场馆端小程序及管理后台进行排期、收银、会员、财务管理
- 社交互动：关注其他用户、参与社区内容、查看附近球友
平台的具体功能可能随产品迭代而调整，以您实际使用时的功能为准。
三、账号注册与管理
3.1 账号注册
- 您需要通过微信授权登录注册账号，注册过程中可能需要提供手机号、昵称、头像等信息
- 一个微信号只能注册一个对应角色的账号（球员/场馆/教练三端独立）
- 您承诺提供的信息真实、准确、完整，否则由此产生的一切后果由您自行承担
- 未满 14 周岁的未成年人请在监护人陪同下阅读本协议，并征得监护人同意后使用本平台
3.2 账号安全
- 您应妥善保管账号与登录凭证，因您个人原因导致账号被盗用、泄露的，由您自行承担责任
- 发现账号异常、被他人使用或数据泄露的，请立即通过本协议载明的投诉渠道联系我们
- 您的账号仅限您本人使用，不得出借、出售、转让或共享给他人
3.3 账号注销
- 您可以通过"我的 → 账号安全 → 注销账号"主动注销账号
- 注销后您在平台的个人资料、比赛记录、CR 评分、预订历史等将被删除或匿名化处理
- 已完成支付的订单数据将依法律法规规定保留相应期限
- 若您存在未完成的订单、未结清的款项、正在进行的比赛或赛事报名，您需先行处理完毕方可注销
四、用户行为规范
4.1 您承诺不从事以下行为
- 发布违反国家法律法规、公序良俗的内容
- 发布虚假、误导性、欺诈性信息
- 冒用他人身份、恶意刷评、刷分、刷 CR 评级
- 利用平台漏洞或技术手段干扰平台正常运行
- 未经授权访问、复制、修改、传播平台数据
- 恶意爽约、恶意退款、恶意投诉、恶意差评
- 在比赛过程中作弊、故意放水、打假球、组织非法博彩
- 发布与体育无关的营销、广告、推广、引流内容
- 利用平台从事洗钱、诈骗、非法集资等违法活动
- 其他我们认为不当的行为
4.2 违规处理
若您违反上述规范，我们有权采取下列一项或多项措施： - 警告、删除违规内容 - 冻结相关功能（如评论、预订、支付等） - 冻结 CR 评分、取消比赛记录 - 暂停或永久关闭账号 - 追究法律责任
五、付费服务与退款
5.1 付费服务
平台内可能包含以下付费服务： - 球场预订费 - 比赛/赛事报名费 - 教练课时费 - 会员卡充值 - 平台技术服务费（针对场馆/教练经营者，按订单分账）
所有付费服务均通过微信支付完成，支付金额、商品详情以订单页面显示为准。
5.2 退款规则
- 球场预订：以各场馆自行公示的退款规则为准，具体以场馆在平台上设置的政策为准
- 比赛/赛事报名：赛事开始前按报名页公示的退款政策执行，赛事开始后原则上不予退款
- 教练课时：按与教练约定的课时取消政策执行
- 会员卡：已激活使用的会员卡原则上不予退款
- 若因平台原因导致服务无法正常提供，我们将全额退款
5.3 发票
用户需要开具发票的，请通过"我的 → 订单详情 → 申请发票"功能提交申请，或联系对应场馆/教练开具。
六、CR 评分系统说明
- CR 评分是平台基于比赛结果计算的技术评级指标，范围 1.0~16.5
- CR 评分仅供技术水平参考，不代表官方认证或专业等级
- 刷分、作弊等行为将导致评分作废、账号封禁
- 我们保留调整 CR 评分算法与规则的权利，调整前会通过平台公告告知
七、知识产权
- 平台提供的所有内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、logo、软件代码）的知识产权归我们或相应权利人所有
- 未经书面许可，您不得复制、传播、修改、改编、汇编、出版、商业使用上述内容
- 您在平台上发布的用户原创内容（UGC），您保留著作权，但授予平台免费、非独占、可转让的使用权
八、第三方服务
本平台集成了以下第三方服务，相关服务受其各自条款约束： - 微信登录与支付：腾讯微信提供，见《微信服务协议》《微信支付服务协议》 - 地图服务：腾讯位置服务提供 - 云存储与 CDN：阿里云提供 - 错误监控：Sentry 提供（仅在用户设备发生技术错误时采集）
九、免责声明
9.1 服务可用性
我们承诺尽力保证服务的连续可用，但不对下列情况承担责任： - 不可抗力（自然灾害、战争、政府行为、网络攻击等） - 电信线路、网络服务商、用户设备等非我们可控因素导致的服务中断 - 定期维护、系统升级期间的临时中断（我们会提前公告）
9.2 用户间纠纷
- 平台仅提供信息展示、撮合、支付通道等技术服务，您与其他用户（包括场馆、教练）之间发生的纠纷由双方自行协商解决
- 平台可根据投诉处理机制协助调解，但不对纠纷结果承担责任
- 涉及人身伤害、财产损失的，请依法处理并及时报警
9.3 体育运动风险
- 体育运动存在固有风险，您参加任何比赛、训练或活动均应基于自身身体状况与技术水平
- 运动前请充分热身、合理安排强度，必要时请咨询医生意见
- 因运动导致的人身伤害由您自行承担，平台不承担责任
十、协议修改与终止
10.1 协议修改
我们有权根据法律法规变化、业务发展需要修改本协议，修改后的协议将通过平台公告、推送通知或其他方式告知您。若您在修改生效后继续使用平台，视为您接受修改后的协议。
10.2 协议终止
发生下列情况之一的，本协议自动终止： - 您主动注销账号 - 您严重违反本协议，我们决定终止向您提供服务 - 因法律法规变化或业务调整，我们决定终止相关服务
十一、法律适用与争议解决
- 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区）
- 因本协议引起的任何争议，双方应首先友好协商解决
- 协商不成的，任何一方均可向 青岛达微信息技术有限责任公司 所在地有管辖权的人民法院提起诉讼
十二、联系我们
如您对本协议有任何疑问、意见或建议，或需要投诉、举报违规行为，请通过以下方式联系我们：
- 投诉邮箱: connect_support@163.com
- 工作时间: 工作日 09:00-18:00
- 书面地址: 青岛市西海岸新区泊里镇泊里河西村文化广场9号网点201室
详细投诉处理流程见《投诉处理办法》。
感谢您阅读本协议。Connect 愿成为您运动路上的伙伴。