Connect 场馆入驻服务协议
版本: v1.1 生效日期: 2026-04-26 更新日期: 2026-04-26 v1.0 → v1.1 重要变更: 新增结算款扣划授权 / 数据使用再许可 / 双向保密 / 协议终止后清结义务 / 8 天前置通知 / 仲裁选项；管辖法院调整为"原告所在地"；违规处罚加金额性违约金。
导言
本《场馆入驻服务协议》（以下简称"本协议"）由 青岛达微信息技术有限责任公司（以下简称"Connect"或"平台"）与申请入驻本平台的场馆经营者（以下简称"您"或"场馆方"）共同签署。本协议是对《Connect 用户服务协议》的补充，本协议未约定的事项适用《Connect 用户服务协议》。
【重点条款提示】 请重点阅读：
- 第 四、4.3 结算与扣划授权（含违规扣划顺序）
- 第 七章 违规处理（含金额性违约金、阶梯处罚）
- 第 八章 数据与隐私（含数据使用许可、双向保密）
- 第 九、9.2 协议终止后清结义务
- 第 十一章 协议修改前置通知
- 第 十二章 争议解决与仲裁选项
通过平台提交入驻申请并完成微信特约商户进件即视为您已阅读、理解并同意本协议全部内容。
一、入驻条件
您申请入驻 Connect 平台需要满足以下条件：
主体资格
- 依法成立并合法经营的企业、个体工商户或个人（小微商户）
- 持有有效的营业执照（企业/个体工商户）或身份证（个人小微商户）
- 未被列入经营异常名录、严重违法失信企业名单
经营资质
- 持有体育场馆经营相关的合法资质
- 具备为消费者提供体育场地、服务的实际经营能力
- 符合当地消防、卫生、安全等相关规定
账户要求
- 拥有对应主体的对公银行账户（企业/个体工商户）或个人银行卡（小微商户）
- 能够配合完成微信支付特约商户进件
二、入驻流程
- 提交申请：通过场馆端小程序提交入驻申请，填写场馆基本信息、经营类别等
- 实名认证：上传负责人身份证、营业执照、银行账户等信息
- 进件审核：平台提交至微信支付特约商户审核，一般 3~7 个工作日完成
- 开通服务：审核通过后，您可在场馆端使用全部经营管理功能
当前业务模型为纯佣金模式，入驻不收取任何年费 / 注册费，仅在每笔订单成交时按公示费率收取技术服务费。如未来调整为含年费模式，平台将提前 30 天通过场馆端公告并依据本协议第十一章重大变更机制重新征得您的同意。
三、平台提供的服务
入驻后，平台将向您提供以下服务：
3.1 场馆经营管理工具
- 场地排期与在线预订
- 收银台（现金、扫码、会员卡、充值卡）
- 会员管理与充值卡系统
- 教练管理与课程排期
- 财务对账与报表
- 营销工具（券、活动、促销）
3.2 客流与推广
- 在附近场馆列表中展示
- 参与平台组织的赛事
- 通过 CR 评分系统吸引球员
- 平台活动推广位（视情况）
3.3 技术与客服支持
- 7×12 小时在线客服
- 定期系统升级与新功能
- 经营数据分析与建议
四、费用与结算
4.1 入驻费用
- 入驻费 / 年费: ¥0（当前业务模型为纯佣金模式，不收取入驻费、年费、保证金）
- 如未来调整为含年费模式，平台将提前 30 天通过场馆端公告并要求您再次确认接受新版协议
4.2 交易手续费
- 通过平台完成的订单，根据订单类型收取不同比例的平台技术服务费
- 具体费率以《Connect 费率表》公示为准；费率调整将依本协议第十一章 11.1前置通知机制执行
- 会员卡充值、月卡、年卡等非单次消费订单按优惠费率收取
4.3 结算与扣划授权（重要条款）
结算方式
- 通过微信支付特约商户模式直接结算至您的收款账户
- 平台技术服务费以分账形式在用户付款时即时扣除
- 您可在场馆端"财务报表"页面查询每日、每月结算明细
扣划授权
您在签署本协议时事先无条件授权平台在下列 4 类情形下，从您的待结算款、平台账户余额或保证金（如有）中直接扣划相应金额，无需另行征得您的同意：
- 违规退款代付：因您违反本协议导致消费者退款义务未及时履行的，平台代付消费者后扣划
- 行政处罚连带：因您违法经营导致平台被监管机构处罚或连带追责的，扣划相应金额
- 司法判决履行：人民法院或仲裁机构生效判决/裁决要求平台代为执行的金额
- 平台技术服务费追缴：因结算误差、退款冲正等导致的服务费应收未收
扣划顺序与通知
- 扣划顺序：账户余额 → 当日待结算款 → 历史未结算款 → 保证金（如有）
- 扣划通知：扣划执行后通过场馆端站内消息 + 注册手机号短信 5 个工作日内告知您（含扣划原因、金额、依据条款、申诉路径）
- 异议处理：您对扣划有异议的，可在收到通知后 15 个自然日内 提交申诉；平台 10 个工作日内复核回复
4.4 发票
- 平台技术服务费开具增值税发票
- 发票申请通过场馆端"开票申请"功能提交，一般 5 个工作日内开出
五、场馆方义务
5.1 经营规范
- 您必须持有合法经营资质，保证场地、设施、服务符合相关标准
- 您提供的场馆信息（照片、价格、规则、营业时间等）必须真实、准确、及时更新
- 您必须按平台公示的价格与规则履行订单，不得违规加价、拒单、临时取消
5.2 服务质量
- 按约定时间、地点、标准为消费者提供服务
- 积极响应消费者投诉并协助处理争议
- 维持合理的服务水平，接受平台的服务质量监督
5.3 安全责任
- 保证场馆设施安全、符合运动项目要求
- 为消费者提供必要的安全防护措施和应急处理机制
- 承担因场馆设施缺陷或管理不善造成的用户人身与财产损失
5.4 遵守法律与平台规则
- 遵守国家法律法规，不从事违法经营活动
- 不得在场馆内组织或允许赌博、斗殴、违禁物品等违法活动
- 遵守平台的经营规范、价格政策、用户服务标准
5.5 退款政策遵从
您必须遵守《Connect 用户服务协议》第 6.2.1 条"球场预订退款"规定的平台底线：
- 开场前 ≥ 24 小时：必须支持 100% 全额退款
- 开场前 24 小时 ~ 4 小时：退款比例不得低于实付金额的 50%
- 开场前 < 4 小时：可由您自行设置退款政策（须在订单页提前公示）
- 因您原因（临时关门、场地损坏、停电等）导致服务无法提供：必须 100% 全额退款
六、禁止行为
您承诺不从事下列行为，否则平台有权立即终止服务并追究法律责任：
- 价格欺诈：公示价格与实收价格不符、以低价引流后加价
- 恶意拒单：接受订单后无故拒绝履行、临时变更条件
- 刷单刷评：组织或参与刷订单、刷好评、刷 CR 评分
- 挪用平台资金：截留应退还消费者的款项
- 数据造假：虚报客流、伪造经营数据
- 绕过平台交易：在平台撮合后私下引导消费者脱离平台交易
- 知识产权侵权：未经授权使用他人商标、照片、商品信息
- 违规广告：发布虚假、夸大、误导性广告
- 违反平台退款底线：拒绝执行《用户服务协议》第 6.2.1 条规定的退款义务
- 其他违法违规行为
七、违规处理
平台将根据违规严重程度采取下列一项或多项措施：
| 级别 | 违规情形示例 | 处置时长 | 金额性违约金 |
|---|---|---|---|
| 轻微 | 信息不及时更新、回复消息不及时、首次违规 | 警告 + 限期 7 天改正 | 无 |
| 中等 | 价格欺诈（首次）、恶意拒单 1~2 次、违反退款底线 1 次 | 降低搜索权重 + 暂停部分功能 7 天 | 涉事订单金额 10% |
| 严重 | 恶意拒单 ≥ 3 次、刷单刷评、连续 3 个月投诉率超 5% | 冻结账户 30 天 + 暂停结算 | 涉事订单金额 30% 或 ¥500/单（以高者为准） |
| 极严重 | 违法经营、数据造假、挪用资金、严重伤害消费者 | 永久关闭账户 | 累计代收款总额的 30% + 实际损失全额赔偿 |
金额性违约金的扣划路径：依第四章 4.3 扣划授权条款，违约金从待结算款、账户余额、保证金中按顺序扣划。
累计违规升级：30 天内累计 3 次中等违规 → 升级为严重；90 天内累计 5 次严重 → 升级为极严重并永久关闭账户。
八、数据与隐私
8.1 数据权属与使用许可
- 您在平台上的经营数据（订单、客户、财务、库存）的所有权归您所有
- 您授予平台一项全国范围、免费、非独家、可分许可的使用许可，使用范围严格限定于：
- 本平台运营、推广（含对消费者的场馆推荐、附近场馆展示）
- 城市合作伙伴接入（如向合作场馆同步用户偏好数据，仅匿名形式）
- 合作媒体宣传（如平台官方推文中场馆案例展示）
- 平台技术统计与产品改进
- 您有权随时通过场馆端"数据管理"功能撤回特定图片 / 文案 / 视频的授权；但基本信息授权（场馆名称、地址、营业时间、价格、服务项目）在协议存续期间不可撤回（撤回须先终止协议）
8.2 消费者数据与双向保密
消费者数据使用限制
- 消费者通过平台预订产生的订单信息，平台会提供给您用于履行订单
- 您只能将这些信息用于履行当前订单，不得用于平台外的营销、推广、转售给第三方
- 违反上述规定的，视为严重违规，平台立即终止合作并追究责任
双向保密义务
- 场馆方对平台保密义务：您不得对外披露通过平台获得的消费者个人信息、平台技术服务费率、平台运营策略、未公开的产品功能等商业秘密
- 平台对场馆方保密义务：平台同样对您的经营数据（订单流水、客户画像、财务报表、商业策略）承担保密义务，不得：
- 用于平台运营、推广、统计分析以外的目的
- 向您的同业竞争对手披露未脱敏的具体经营数据
- 用于平台自营的、与您直接竞争的业务（除非另有书面约定）
- 任何一方违反保密义务造成对方损失的，违约方承担全部赔偿责任（包括直接损失、合理调查费用、律师费）
8.3 数据导出
- 您可随时通过场馆端"数据导出"功能导出您的经营数据（JSON / Excel 格式）
- 账户终止后 90 天内 您仍可申请导出历史数据，超过 90 天后平台可能匿名化或删除相关数据（财务记录依税法保留 10 年）
九、合同期限与终止
9.1 合同期限
- 本协议自您完成入驻审核之日起生效，至您主动终止合作或平台依约终止之日止
- 协议在有效期内长期有效，无需续签（如未来引入年费机制，平台将提前 30 天通知）
9.2 终止后清结义务（重要条款）
无论何方主动终止合作，您都应遵守下列清结义务：
- 未完成订单履约：合作终止之日起 30 个自然日内，您必须按原约定继续履行所有未完成订单（包括已售会员卡、已收款待履约的预订、已付费教练课等）
- 拒绝履约的后果：30 天内未处理完毕的订单，平台有权：
- 将剩余订单全额退款给消费者
- 相关退款金额从您的未结算款扣划（依第四章 4.3 扣划授权）
- 扣划不足部分，您应在收到通知后 7 个工作日内补足
- 逾期不补的，平台保留向人民法院起诉追偿的权利（含追偿主债务、违约金、合理费用）
- 历史数据导出：见第八章 8.3
- 未结算款结清：如有未结算款项，平台在与您完成对账后 7 个工作日内结清；如有应付平台的违约金，可先抵扣
9.3 单方终止（场馆方）
您可随时通过场馆端申请终止合作，但仍需遵守 9.2 清结义务。
9.4 平台终止
发生下列情况之一的，平台有权立即终止本协议：
- 您严重违反本协议或《Connect 用户服务协议》
- 您的经营资质被吊销或被列入经营异常名录
- 您发生违法经营 / 严重伤害消费者 / 数据造假等极严重违规
- 发生不可抗力导致无法继续履行协议
平台终止时，仍须 优先保障消费者权益（已售订单全额退款 + 已售会员卡按未消耗比例退款）。
十、免责与赔偿
10.1 平台免责
- 平台仅为您与消费者之间的交易提供信息撮合和支付通道服务
- 您与消费者之间的服务合同由双方直接订立，平台不是合同当事方
- 消费者在场馆内发生的人身伤害、财产损失由您依法承担责任
10.2 场馆方赔偿
- 因您违反本协议导致平台或消费者受损的，您应承担全部赔偿责任
- 因您的违规行为导致平台遭受行政处罚、司法处罚或第三方索赔的，您承担全部损失（含法律费用）
10.3 平台对场馆方的责任限额
因本协议引起的、平台对您的全部赔偿责任，无论何种原因，累计金额不超过以下两者中的较低者：
- 您过去 12 个月向平台实际支付的技术服务费总额
- 人民币 50,000 元
平台不承担间接损失、利润损失、商誉损失或惩罚性赔偿，但下列情形除外：
- 平台故意或重大过失导致的损失
- 平台违反法律强制性规定导致的损失
10.4 保险建议
- 强烈建议您为场馆投保公众责任险、场地意外险、雇主责任险等商业保险
- 我们可为您推荐合作的保险服务商（视情况）
十一、协议修改
11.1 重大变更前置通知（重要条款）
涉及您重大权利义务的下列变更，平台将至少提前 8 个自然日通过场馆端站内消息 + 注册手机号短信告知，并依变更性质决定是否需要您重新确认：
- 平台技术服务费率调整
- 结算规则、扣款规则变更
- 违约金标准或扣划机制变更
- 场馆方主要义务（5 章）或禁止行为（6 章）扩大
- 争议解决条款变更
- 其他经法律或监管要求需要单独同意的事项
11.2 一般变更
错别字修订、章节顺序调整、SDK 列表更新等一般性变更，通过场馆端公告告知即可。
11.3 拒绝接受重大变更的处理
您不同意重大变更的，可在 30 天异议期内提交终止合作申请；终止流程依第九章清结义务执行。
十二、争议解决
- 本协议的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律
- 因本协议引起的争议，双方应首先友好协商
- 协商不成的，双方可选择以下任一争议解决方式（场馆方可在签约时选择，未明确选择则默认走诉讼）：
- 诉讼：向原告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼
- 仲裁（推荐 B 端）：提交中国国际经济贸易仲裁委员会上海分会，按申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则在上海进行仲裁；仲裁裁决一裁终局，对双方均有约束力
关于仲裁选项的说明：商事仲裁具有一裁终局、保密性强、效率较高的优点，更适合 B 端商户。如您选择仲裁，请在签约页面勾选"同意以仲裁方式解决争议"。
十三、联系我们
- 商家服务邮箱: connect_support@163.com
- 数据保护邮箱: connect_support@163.com
- 商家工作群: 入驻成功后我们会邀请您加入
本协议最终解释权归 青岛达微信息技术有限责任公司 所有。